Em busca de excelência no atendimento ao cliente, a Fluxo mudou a estrutura de sua equipe de vendas. A novidade é a criação dos gerentes de contas, engenheiros responsáveis pela interface entre a Fluxo e cada cliente. Além destes, a organização comercial continuará contando com os gerentes de produto, engenheiros especialistas nos produtos, que se concentrarão em manter contato com as empresas representadas.
Os gerentes de produto serão os porta-vozes das novidades e informações técnicas dos equipamentos, tanto internamente, para os gerentes de contas, como aos clientes, no esclarecimento de detalhes específicos. O gerente de contas será um técnico em várias matérias, compromissado com a satisfação do cliente. O atendimento será personalizado e os contatos centralizados em um único profissional.
A área de serviços não mudou: atualmente com 20 engenheiros multidisciplinares, continuará dando assistência de pós-venda para assegurar a disponibilidade do produto.
Paralelamente a esta novidade, a Fluxo inicia o ano com novos nomes em seu quadro de diretores. Marcos Hama assume a direção do escritório do Rio de Janeiro com Murillo Campista como diretor adjunto. Para o setor de desenvolvimento de negócios, José Marinho Leite assume a diretoria, enquanto Jorge Bueno passa a ser o novo gerente de desenvolvimento de negócios.
Em 2005, a Fluxo dobrou o seu volume de vendas em relação a 2004. Para este ano, a Fluxo pretende estender à área administrativa e financeira os princípios de melhoria contínua do ISO 9001. Outra meta é a obtenção da certificação SA 8000 para Responsabilidade Social ainda no primeiro semestre.