A Rotork Controls já instalou no Brasil um número próximo a dez mil atuadores, muitos deles agrupados em sistemas Pakscan, Fieldbus Foundation, Profibus e Modbus de telecomando de válvulas motorizadas (STVM), cuja quantidade ultrapassa 100 sistemas de dimensões variadas. Em determinadas refinarias ou terminais, existem mais de seis sistemas instalados.
Preocupada em oferecer um suporte de pós venda condizente com esta quantidade de STVMs e atuadores instalados em refinarias, terminais, pipelines e plataformas submarinas, além de importantes plantas petroquímicas, a Fluxo mantém uma divisão de serviços com 12 engenheiros especialistas treinados na Rotork, divididos estra-tegicamente entre os seus cinco escritórios próprios no Brasil. Além da equipe de serviços, a Fluxo mantém parcerias com empresas independentes de serviços, locali-zadas próximas a regiões com grande número de atuadores instalados, de forma a poder realizar serviços “turn-key” para os clientes com rapidez e eficiência. Outra preocupação da Fluxo é o fornecimento de peças de reposição. Para atender às necessidades desta grande base instalada, a Fluxo investiu em um estoque, garantindo pronta entrega para a maioria dos componentes.
O usuário define quais válvulas (existentes ou novas) quer automatizar. A Fluxo envia os seus especialistas para fazerem o levantamento de campo, define o atuador adequado para cada válvula, fabrica o acessório necessário para a fixação do atuador na válvula, monta e liga o atuador ao sistema supervisório da planta, assumindo a responsabilidade global. Quando o comissionamento do atuador ou do sistema é feito por engenheiros da Fluxo, a Rotork concede uma extensão na garantia, passando de 12 para 24 meses de operação, ou 36 meses a partir da entrega (o que ocorrer primeiro).
O próximo desafio da parceria Rotork com a Fluxo será o fornecimento de serviços com contratos de disponibilidade dos atuadores ou sistemas. Através destes contratos, a Fluxo assumirá a responsabilidade de garantir a disponibilidade de 95% dos atuadores instalados e em operação.
O Engenheiro Maximiliano Corrêa dos Santos, gerente do empreendimento P-18, vivenciou projetos de STVMs da Rotork na instalação da UPGN de Urucu - AM e na Implantação da Nova Torre de Resfriamento da Refinaria de Paulínia (REPLAN), e admite a sua satisfação quanto à assistência técnica de pós-venda da Fluxo: “durante estes projetos, contamos com o bom atendimento de uma equipe especializada, que deixou os sistemas em perfeito funcionamento, inclusive treinando nossos técnicos de instrumentação para realizar manutenções básicas e acompanhar os start ups das unidades instaladas.” confirma.