A Fluxo Serviços de Petróleo Ltda. já incorporou à sua rotina os novos procedimentos estabelecidos pelas normas da ISO 9001. O diploma de certificação foi entregue à Fluxo pelo diretor da DNV, Samuel Barbosa, em cerimônia realizada dia 19 de abril no auditório do Hotel Premier, no Rio de Janeiro.
A certificação abrange todas as unidades da empresa e compreende a comercialização de equipamentos para automação e processos industriais e a prestação de serviços de instalação, comissionamento, manutenção e assistência técnica.
A satisfação de seus clientes e a melhoria nos processos administrativo-burocráticos constituem o foco do sistema de gestão da qualidade, que promoveu uma reformu-lação nas práticas da empresa. “O sistema aperfeiçoou as nossas práticas administrativas, promovendo a formalização de análises críticas que eram feitas sem registro. Evidenciar as análises realizadas, estabelecer medidores de desempenho e metas de melhoria da performance administrativa fazem o diferencial da norma ISO 9001”, explica Marcos Melo, diretor administrativo da Fluxo.
A conquista da ISO 9001 é um reflexo dos esforços da Fluxo pelo crescimento consciente, e que está apenas no princípio. O próximo passo já foi dado e tem nome: Responsabilidade Social. Já começaram as entrevistas e a avaliação para a implementação da norma internacional SA 8000, uma certificação que encaminhará a Fluxo no sentido de aprimorar as condições de trabalho, respeitando os direitos dos trabalhadores e as relações com os fornecedores e a sociedade.