Abraçar cada falha de serviço como uma oportunidade de superar as expectativas e encantar os seus clientes. Na incansável busca pela maestria dos seus serviços, a FLUXO participa do workshop Excelência em Serviço como Prioridade Estratégica, organizado em São Paulo pela Amana Key, em dezembro de 2023.
O evento contou com a presença de Ron Kaufman, guru mundial em Excelência de Serviços, e abordou temas como: compreensão e análise dos modelos de negócios que impulsionam a mudança; como alterar a concentração para os pontos de percepção do cliente e como chegar a um nível mais alto de liderança.
Hideo Hama, presidente da FLUXO, classificou o evento como um momento imperdível para a FLUXO aperfeiçoar ainda mais a sua estratégia de relacionamento e serviços com os clientes e os internos da Fluxo.